Политика конфиденциальности

1. Оператор сервиса

Сервис «Честные мастера» (далее — «Сервис») обрабатывает персональные данные пользователей, оставивших заявку на сайте. Контактные данные оператора могут быть запрошены через форму обратной связи.

2. Какие данные мы собираем

• имя, указанное в форме заявки;
• номер телефона;
• город и услугу, выбранные пользователем;
• текст комментария к заявке;
• IP-адрес и user-agent браузера в момент отправки заявки;
• служебные технические данные о заявке: время, страница-источник.

3. Зачем мы используем данные

• обработка заявки и подбор подходящего мастера;
• связь с пользователем по конкретной заявке;
• защита от спама и злоупотреблений (rate-limit, антибот);
• улучшение качества сервиса.

4. Кому передаём данные

Доступ к данным заявки получают операторы сервиса и мастер, которому передана конкретная заявка. Третьим лицам, не связанным с обработкой заявки, данные не передаются.

5. Что мы не показываем публично

Номер телефона пользователя не публикуется на сайте и не отображается в открытых объявлениях. Точный адрес проведения работ не публикуется. Текст комментария используется только для подбора мастера и согласования задачи.

6. Удаление и изменение данных

Пользователь может запросить удаление или изменение своих данных, написав в Сервис через форму обратной связи. Запрос обрабатывается в разумный срок, если это не противоречит требованиям применимого законодательства.

8. Изменения политики

Сервис может изменять текст этой политики. Актуальная версия всегда доступна по адресу /policy/privacy. Дата обновления указана в начале документа.